政府網站更新改版維護的重要性

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政府網站更新改版維護的重要性

政府網站一些單位或部門把網站建設當成追趕時髦,或者為了完成“規定動作”應付了事。有的網站只是注冊了一個域名,一個帳號,只有一個空架子,自開通后就未曾更新,唱起“空城計”;有的只發布一些無足輕重的常見信息,對群眾的呼聲不理不問,成為“公示欄”“中轉站”;有的雖然及時回復,卻總是用諸如“您反映的問題我們已經交給相關部門調查了解,感謝您對我們工作的理解和支持”、“你提的建議、意見很好,希望多給我們工作提寶貴意見”之類的格式化語言回復。
“接地氣”才能收獲“好聲音”,有“氣場”的官方網站才能受歡迎。這些患上“僵尸病”“聾啞癥”“自言自語癥”等病癥的網站,成為應付公眾、應對民意的一種工具和一種擺設,又如何能扮演好傳遞政聲的“傳聲筒”、溝通干群的“連心橋”的角色,又怎么收集到公眾的“金點子”、“好聲音”呢?
網站既然開通了,就要發揮作用。如果把網站建設作為“規定動作”,僅僅是為了擺給公眾看,擺給上級部門看,這樣的網站就沒有絲毫意義,不僅增加行政成本,還引發民眾的不滿,降低政府的公信力,成為損害形象的產物。因此, 要激活久睡不醒的政府網站,就得強化服務意識,將政府網站聚焦到服務上來,克服自我服務、自我中心傾向,從信息公開,網上辦事,政民互動三個方面,以公眾需求為本,不躲閃,不敷衍,說實話,辦實事,踏踏實實服務民生,及時處理公眾訴求,做到網上問民意、網下治頑疾,在第一時間作出回復并及時進行處理,祛除“僵尸病”“聾啞癥”“自言自語癥”等病癥,使網站接“地氣”、聚“人氣”,真正成為與公眾“面對面”溝通的橋梁和平臺。
同時,要建立相應的監督問責機制,對形同虛設、信息不全、敷衍民意的政府網站進行問責,避免成為“三天打魚,兩天曬網”的“休眠”網站。如此,才能達到問民生、聚民智、解民憂,提高行政效能的作用,才會受到公眾歡迎。