福州大學生共享旅游網站建設開發解決方案

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當前, 旅游產業發展強勁, 已成為推動經濟增長與拉動就業的重要力量。隨著經濟全球化的縱深發展, 旅游業與信息化產業的結合日益緊密, 為我國移動旅游業的萌芽與發展提供更廣闊的平臺。在線旅游預訂、移動支付等移動互聯網技術的快速發展使得旅游資源的供需信息有效對接。同時, 隨著移動互聯網技術平臺的發展, “互聯網+”和創新驅動戰略大背景孕育產生了一種新型經濟模式―“共享經濟” (Sharing Economy) , 作為與其有著天然契合的旅游共享經濟正逐步引領旅游業優化升級, 租房、拼車等旅游共享方式逐漸成為人們的關注焦點, 通過分享、合作、互助, 靈活使用資產, 化“閑”為“寶”, 以第三方網絡平臺為媒介實現個體間閑置資源的合理配置及再利用。

共享經濟在旅游業中的滲透發展極為迅速。國外住宿業共享網站Airbnb及提供租賃用車業務的Uber平臺的成功崛起, 帶動共享經濟迅速成長。繼Uber進軍中國市場后, 國內旅游行業被共享經濟的優勢吸引, 紛紛引入P2P模式, 多個涵蓋“吃住行游購娛”各個旅游環節的旅游共享平臺產生并快速發展, 如收留我、Tag Along (同游網) 、小豬短租等。這種大范圍群體間的共享經濟形態, 促使旅游者通過自身參與得到個性化的真實旅游體驗, 獲得未被過度商業化的信息。目前專業的大學生旅游網站構建研究相對較少, 且對于“O2O+LBS+Share”新型運營模式, 旅游網站服務質量、市場細分等方面未展開完整明晰闡述, 對于如何突破國內旅游共享網站的瓶頸制約, 持續提供優質服務和深度體驗等未予以回答。

本文以基于大學生細分市場的旅游共享網絡平臺—易享網為例, 具體介紹該網站在開發過程中運用的相關技術, 探討其發展模式、運行機制及存在問題, 為豐富和發展國內外大學生旅游網站提供理論與實踐基礎。

1 網站構建的實踐研究

1.1 網站設計的需求分析

網站開發者對大學生需求了解越多, 開發出的旅游產品越具有市場, 網站越有可能走向成功。需求分析的方式可分為問卷調查、質性訪談、專業軟件分析、實地調研等, 本文主要采用問卷調查、實地訪談方式搜集大學生旅游需求信息, 通過系統分析軟件分析其行為特點, 為開發個性化、品質化的旅游產品提供了市場依據。

大學生作為一個龐大而特殊的群體, 知識面廣、好奇心強、出游愿望強烈。經調查研究發現, 近80%的大學生對旅游持贊成態度, 認為旅游可開拓視野、放松身心、結交朋友、陶冶情操。大學生旅游動機豐富, 包括文化、學習、交際和康體等, 其中文化動機為主要動機, 體驗新生活、了解異域文化、品嘗特色美食, 游覽風景名勝成為眾多大學生出行愿望;此外, 大學生對旅游品質提出了較高要求, 作為接受過高等教育的大學生, 有著獨特的審美見解。大學生有著特殊的消費行為, 經濟因素是制約大學生出游的主要因素, 69.23%大學生旅游經費來源于父母;在旅行過程中, 住宿花費較高, 其次為交通、門票、購物等, 整體傾向于經濟型消費, 注重價格因素;大學生出行時間70%集中在節假日, 以選擇自然風光、休閑體驗旅游為主。近50%的學生通過同學朋友推薦來選擇旅游目的地, 約有30%的學生熱衷使用網絡媒體了解相關信息;74%的大學生出行方式為結伴自由行, 網絡媒體成為獲取旅游信息不可缺少的渠道;一定程度上, 網絡旅游逐漸成為大學生外出旅行的一種新時尚、新趨勢。

1.2 旅游網站建設的運營與管理分析

企業的網站運營涵蓋較廣, 如網站宣傳推廣、網站完善及后期維護等方面, 其中網站的宣傳推廣及優化為運營關鍵點。旅游共享網站運營的最終目的是實現商家、經營者和用戶三者利益最大化。本網站運營管理分為三部分:網站產品設計、網站營銷推廣、網站盈利模式。

第一, 網站產品設計。迎合大學生旅游需求, 以共享旅游理念為主導, 設計豐富多樣的旅游產品;在網站首頁設計logo標志, 形成獨特風格, 提高用戶感知度;主欄目設計共享住宿、旅行商城、特色項目、美食體驗四大模塊, 以自然觀光、精品民宿為主, 涵蓋中國各大地方美食、美居、美景以及特色民俗體驗;網站產品定期更新優化, 提高互動性, 利用驗證碼、設置留言權限等方式防止垃圾留言, 創造良好的用戶體驗環境。

第二, 網站營銷推廣。一是搜索引擎注冊, 為更大程度吸引網民, 采用關鍵詞競價排名的方式使其優先出現在搜索引擎頁面, 通過優化搜索引擎中的網站結構和網站內容優化搜索結果中的排名。二是電子郵箱推廣, 收集電子郵件地址, 建立電子郵件數據庫。三是與知名度高、訪問量大的網站進行“捆綁式”合作[7], 如與淘寶、京東商城等大型購物網站合作, 利用其巨大的訪問量提高本網站知名度。四是與微信、微博和QQ等社交軟件合作營銷, 定期推送產品信息、創意廣告、銷售活動等。此外, 創造口碑效應、依靠會員推廣、利用網絡論壇也可獲得良好的營銷效果。僅依靠線上營銷遠達不到預期效果, 線下銷售同樣重要, 針對大學生, 可采用發放宣傳手冊、與各高校社團合作、掃碼送禮品等方式進行營銷, 注重線上線下相結合。

第三, 網站盈利模式。一是出售產品和服務, 通過出售精品旅游路線、旅行裝備等獲得收入;網站與各主要銀行、支付寶、微信等第三方支付平臺合作, 用戶可根據需要選擇支付方式;為確保安全交易, 用戶支付需設置支付密碼或動態驗證碼和密碼;二是廣告收入, 一方面, 出售廣告獲得收入, 如百度公司面向網站站長的廣告服務——百度聯盟, 自動分析用戶網站內容, 并根據用戶以往搜索歷史推送相關廣告, 當用戶每月收益超過800元人民幣時, 百度聯盟會代為扣去個人所得稅[8];另一方面, 通過網站的點擊量和流量, 吸引商家投放廣告, 收取一定的廣告費。三是傭金收入, 這取決于交易的頻率與價格, 如精品民俗, 用戶通過網站訂購特色民居時, 網站從中收取一定的中介費。

1.3 網站的整體設計架構

網站的物理設計, 主要構建網站模塊層次結構, 使其正常運行。大學生進入旅游共享網站可完成瀏覽、咨詢、購買等基本功能, 具體表現為若對本網站產品存在疑問, 可在注冊后及時聯系網站客服人員;若有購買意愿, 注冊后填寫相關信息即可達成交易?;谝陨狭鞒炭紤], 旅游共享網站可劃分為三個基本功能模塊即用戶管理、產品管理和訂單管理, 三個基本模塊分別代表旅游消費者、網站經營者和商家。