福州旅游公司企業旅行社微博營銷解決方案

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福州旅游公司企業旅行社微博營銷解決方案

1 微博營銷概述

傳統的旅游業經營模式, 已經不能夠滿足現代人的個性化需求。網絡營銷的模式, 有效的彌補了傳統營銷模式的弊端, 能夠給廣大旅游愛好者提供個性化服務。微博在旅游行業中的應用, 開拓了旅游行業的發展空間, 為旅游行業的經濟增長找到了新的增長點。首先, 旅游企業利用微博營銷, 增大了旅游企業的市場占有率, 開辟了全新的宣傳途徑。據不完全統計, 微博的注冊用戶已經突破了3億, 微博已經發展成為人們不可或缺的互聯網交流工具。其次, 旅游企業利用微博營銷, 有利于企業品牌形象的建立。企業品牌建設對于旅游業有著重要的影響, 通過微博營銷的模式, 有利于宣傳旅游企業的文化, 增加游客認可度。旅游企業通過微博擴散旅游企業的服務產品信息, 既降低了宣傳成本, 又宣傳了旅游企業的文化。再次, 旅游企業利用微博營銷的模式能夠改變傳統旅游愛好者的消費觀念, 對消費者的行為有著潛移默化的影響。

2 旅游企業利用微博營銷對消費者行為的影響

1) 微博活動信息對消費者行為的影響

微博是旅游企業發布信息、宣傳旅游產品以及促銷信息的平臺。旅游企業通過微博散發宣傳信息在時間上較其他傳統信息媒介有著便捷性的優勢。采用這樣的方式, 旅游企業既能夠簡潔的操作就能夠達到宣傳的目的, 而廣大旅游愛好者也可以根據微博信息詳細實時了解到旅游企業的旅游產品及服務, 更是能夠精準掌握旅游企業所散發的優惠信息。廣大旅游愛好者可以在微博上搜索旅游企業散發的宣傳信息, 微博平臺給廣大消費者提供了多種選擇, 而廣大消費者又可以根據自己的喜好以及旅游企業所做出的宣傳優惠等選擇自己所向往的旅游服務。廣大旅游愛好者可以通過微博宣傳平臺, 直接和旅游企業相關服務人員取得聯系, 能夠提前訂購到旅游旺季難以購買的景區門票等服務。微博營銷策略大大拓寬了旅游企業的市場, 也為廣大旅游愛好者提供了便捷。微博活動信息有助于旅游企業品牌形象的建立, 一個知名品牌的打造不僅要有過硬的質量和優質的服務, 更加需要宣傳被廣大消費者所熟知。微博活動信息能夠讓廣大消費者在耳濡目染的情況下接受旅游企業的文化, 從而加強對于該旅游企業品牌的認可程度, 微博活動信息有助于旅游企業品牌的建立。

2) 互動頻率對消費者行為的影響

互動性是微博平臺的特點, 旅游企業可以利用微博和廣大旅游愛好者進行互動。旅游企業可以利用微博給廣大旅游愛好者呈現出旅游企業的文化內涵以及旅游產品、服務等, 而廣大旅游愛好者可以根據旅游企業的微博信息進行更加細致的了解, 從而提升廣大旅游愛好者對于旅游企業的認識。利用微博互動是建設綠色智慧景區的重要途徑, 旅游企業可以根據廣大旅游愛好者在微博上給旅游企業及其旅游服務產品反饋建議, 做出有針對性的調整措施, 不斷完善旅游服務產品。旅游企業的微博互動頻率和游客量呈正向關系, 第一, 互動頻率越高, 旅游愛好者對于旅游企業的文化以及服務產品認知程度越高, 從而增加旅游愛好者對于該旅游企業的心理傾向性。第二, 旅游企業和廣大旅游愛好者的互動頻率越高, 所收集到的反饋信息越多, 越有利于旅游企業的產品及其服務的改善。第三, 旅游企業和廣大旅游愛好者頻繁互動有利于樹立良好的企業形象, 從而促進旅游企業品牌建設??偠灾? 旅游企業和廣大旅游愛好者的互動頻率越高, 越有利于旅游企業的可持續發展, 越有利于提升旅游企業的核心競爭力。

3) 微博社群信息對消費者行為的影響

通常情況下, 廣大旅游愛好者都會出于交流認證的目的, 自發地建立微博社區。建立微博社區, 一方面有利于旅游企業了解廣大旅游愛好者的需求以及旅游愛好者關注的問題, 另一方面, 旅游愛好者能夠通過微博社群了解到其他游客對于該景區的評價和建議, 從而有利于自身對于該景區有一個客觀的認識。通常情況下旅游企業所宣傳的旅游景點及服務都是采用揚長避短的策略, 盡量放大該旅游企業的閃光點, 導致旅游愛好者不能對旅游企業的產品及服務有一個客觀的認識, 所以其他游客的觀點和認識在旅游愛好者心中更具權威性?,F如今, 微博已經成為重要的宣傳媒介, 有關于旅游景點及其服務的社群粉絲越多, 越有利于促進我國旅游行業的可持續發展, 也有利于旅游企業品牌形象的建立。

4) 微博轉發評價數量對消費者行為的影響

借助于移動終端和自媒體技術的迅速發展, 微博營銷成為旅游企業有效宣傳的重要途徑。旅游企業借助微博轉發評價, 能夠在較短時間內大量傳播有關旅游企業的內容。旅游企業之所以借助微博營銷, 是能夠在較短時間內引起廣大旅游愛好者的輿論波, 這種傳播效果是其他宣傳方式不可媲美的。微博的評價內容將是旅游企業今后工作的指引方向。旅游業是服務業, 廣大游客的滿意程度將決定著旅游企業的發展, 旅游企業只有從廣大旅游愛好者的角度來考慮, 才能逐漸提升旅游產品及服務的質量, 才能在廣大旅游愛好者心中有一個良好的口碑。旅游企業能夠在微博上散發旅游資訊及旅游知識, 眾多粉絲將旅游企業的微博進行轉發, 能夠讓眾多旅游愛好者接受最前沿的旅游資訊, 能夠精準的向廣大旅游愛好者傳遞旅游信息。