福建茶葉網絡營銷銷售解決方案

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福建茶葉網絡營銷銷售解決方案?茶葉是我國商品化較早的農產品,其營銷方式從最初的沿街叫賣,發展到單體實體店銷售,再到品牌連鎖和在線銷售,營銷形式發生了巨大的變革。

隨著電子商務的快速發展,如今網絡營銷模式已為大眾接受,這種營銷模式所帶來的便利性和強大的網絡搜索功能,是與傳統營銷手段所無法比擬的。然而,快速發展的背后,也隱藏著一些問題。本文將針對當前茶產品網絡營銷中存在的問題,談談有效的應對措施。

1 茶產品網絡銷售中存在的問題

1.1 網頁設計粗糙,網上推廣缺乏特色許多茶葉企業的網頁設計的粗糙,內容格式千篇一律,甚至直接套用別家企業的網頁內容,因此,不能顯示出自己產品的特色,無法實現讓消費者“一見鐘情”。

1.2 導購缺乏與消費者的溝通技巧茶產品的運營不僅僅需要廣告宣傳部,銷售部,茶產品制作部的協作,導購人員往往也能夠對茶產品的出售起決定性因素。有的茶葉企業的導購在與顧客進行溝通是不能很好的宣傳自己的茶產品,有的與顧客溝通方面不純熟,往往詞不達意,使消費者覺得“雞同鴨講”。有的導購對于銷售技巧不能把握,使得原本感興趣的消費者失去了購買的欲望。而有的導購對于鍵盤的操作不夠熟練,沒辦法同時服務好幾個購買者,就會使消費者失去耐心。更有素質低下者,一言不合就對客人口出不遜,嚴重影響客戶對茶葉企業的評價。

1.3 少數茶企銷售企業的產品,影響整個行業形象網絡銷售能帶來很多優勢,同樣也面臨很多風險。很多信息發布者利用互聯網上交易雙方互相不見面,購買者看不到茶產品真實的質量,而現在對于網絡監管這方面還很薄弱的缺點,在網上發布虛假信息,以次充好,與網上廣告宣傳的商品相距甚遠?;蛘咭赃^季的陳茶冒充新茶,有的茶葉甚至是偽劣品,使消費者上當受騙。而且消費者在網上看到的茶葉商業信息大多數是文字介紹和一些簡單的平面圖形,文字和圖形都是可以進行美化和處理的,這給試圖魚目混珠的茶產品經營者創造了機會? 。

2 提升茶產品網絡營銷績效的有效途徑

2.1

做好網站設計,吸引更多消費者營銷過程的 AIDA 原理告訴我們,在進行茶葉網絡銷售時,我們應該在網頁制作方面吸引消費者眼球,為實現網絡銷售提供可能。

在建設與維護茶企業的網站時,網站首頁應美觀、簡潔、明了,與茶企業的整體風格相匹配。這樣以一個很好的網頁“開場白”吸引顧客注意。

然后在制作方面網頁內容應充實、條理清晰,便于網民瀏覽與點擊。這樣就可以繼續誘導客人,激發消費者的興趣。同時茶葉企業應經常更換茶葉網頁上的信息資料,并注重對消費者最關注問題進行必要的反饋和說明。

2.2增強營銷團隊的溝通技巧和溝通能力

關系營銷是指茶葉銷售企業對現有或潛在服務對象的任何群體采取的一系列維護良好關系,從而有助于產品銷售的方式。在互聯網時代我們可以通過微信微博 QQ 等各種通訊方式,加強與客戶的聯系。一方面,要建立顧客檔案,根據其習慣喜好進行營銷推廣合適的茶葉產品。另一方面,挖掘和培養一些重要的顧客群,及時發布產品信息,并對其定期進行回訪與維護[2] 。

茶葉企業應該訓練營銷人員,也就是與消費者直接對話的導購人員,培養他們的溝通技巧和溝通能力,還有應變能力和推銷技巧。

2.3 做好文化宣傳,改善茶產品網絡營銷環境

茶產品質量很重要,是企業生存之本,但在產品質量日益趨同的今天,如何更注重產品質量本身之外的內容,樹立獨特的企業形象,讓消費者接受,則產品之外的文化宣傳尤為重要。

文化營銷是一種新的軟營銷模式,喜歡喝茶的顧客往往有一定的文化修養,定期發布一些文化資訊信息、餐飲資訊信息,能有助于產品的進一步滲透,增加顧客的信任度和吸引力,讓顧客覺得消費的不是茶,而是一種文化體驗[3] 。

以下幾個途徑,不失為可行之道。首先,茶葉銷售企業可與文化推廣媒體合作,共同打造系列產品,抱團取暖;其次,茶葉銷售企業,也可與如大眾點評網等第三方評價平臺合作,營造良好的口碑;再如,有條件的茶葉銷售企業能充分利用茶產品行業協會的資源,通過協會的力量來宣傳自身產品,也是一種改善營銷軟環境的途徑? 。

3?展望隨著人們生活水平的提高,人們對健康茶產品的需求越來越高。在當今互聯網時代背景下,有必要更多的對茶產品的網絡營銷模式加以關注。

結合茶產品的特征,茶銷售企業應當在產品質量、維護關系、文化推廣等方面下更多的功夫。也許不久的將來,茶產品的網絡營銷模式,將替代傳統的店鋪銷售模式,成為營銷模式的主流。