微信汽車服務營銷,微信怎么做網絡營銷推廣

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摘要

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O2O營銷模式是福州網站建設最好的網絡推廣營銷方式, 在福州嘉藝網絡18年網站建設經驗下產生了線上到線下的營銷方式。微信在O2O營銷模式中占有一定的比重, 主要負責線上的部分, 目前各行各業對以微信為主的O2O模式比較關注, 尤其是汽車行業, O2O汽車服務營銷利用微信擴大客戶群并挖掘潛在客戶, 線下交易更是保護了客戶的財產和隱私, 提高了汽車營銷服務的質量水平。

1 基于微信的O2O汽車服務營銷優勢

微信是O2O汽車服務營銷中不可缺少的途徑, 微信具有拓寬O2O汽車服務營銷渠道的優勢, 其可吸引海量的客戶, 組成龐大的客戶群體, 微信用戶都可參與到O2O汽車服務營銷中, 為商家增大銷售利潤[1]。微信平臺的及時性、互動性優勢明顯, 其在O2O汽車服務營銷中能夠根據不同年齡段的需求推送產品信息, 推送信息的準確度很高, 而且目標客戶的質量高, 優化O2O汽車服務營銷的過程, 增強O2O汽車服務營銷的功能, 促進汽車服務產品的銷售。

2 基于微信的O2O汽車服務營銷策略

本文結合汽車銷售行業的運營模式, 分析基于微信的O2O汽車服務營銷策略的應用表現, 如下:

(1) 整合推廣。整合推廣是指微信平臺整合了汽車服務營銷的數據, 完善O2O線上線下的服務營銷過程[2]?;谖⑿诺腛2O汽車服務營銷中, 整合推廣能夠利用好汽車企業的商業模式, 編輯好汽車銷售的優勢、特點, 推送到微信公眾號上, 而且微信公眾號上包含多個模塊功能, 全面滿足汽車客戶的需求。微信公眾號以統一化、集中式的平臺向關注的客戶提供各種資訊, 屬于開放式的推廣方式, 客戶可以在線上看到推廣信息、營銷內容, 從公眾號平臺上了解汽車的型號、報價范圍等, 或者也可以參加線上的團購, 之后再進入線下消費的環節。微信平臺參與下的O2O汽車服務營銷同時完成線上和線下的推廣, 微信公眾號利用線上條件增加客戶群體, 刺激更多的線上客戶完成線下消費。例如:寶駿汽車的微信公眾號, 其在O2O汽車服務營銷上充分利用了微信公眾號, 客戶通過搜索“寶駿”或者掃碼的方式關注“寶駿汽車”公眾號, 進入頁面后線上瀏覽品牌車型, 參與寶駿汽車組織的精彩活動, 如“五折購車嗨起來”、“拼搶6座驚喜不斷”等, 也可以在互動天地模塊與線下客服聊天, 了解更多的咨詢, 后臺的客服人員利用微信平臺向客戶講解, 留住客戶后參與線下汽車營銷服務。

(2) 數據分析。O2O汽車服務營銷中數據分析占有很大的影響比重, 數據分析專門用于了解客戶的喜好, 制定個性化的營銷方案[3]。O2O汽車服務營銷利用微信平臺了解客戶的需求, 后臺記錄客戶瀏覽的車型、報價等信息, 很多客戶會在微信上注冊并提交電話號碼, 此時后臺收到客戶的電話號碼后, 由專門的銷售人員聯系, 吸引客戶到汽車4S店內參觀。O2O汽車服務營銷成為汽車銷售的一項途徑, 不同汽車品牌的微信平臺具有一定的競爭力, 基于微信的O2O汽車服務營銷要做好數據分析的工作, 有選擇的向客戶推送汽車信息, 注重O2O汽車服務營銷的全面性和針對性, 更重要的是經過數據分析之后, 完善微信平臺, 促使客戶能夠查詢詳細的汽車信息。

(3) 渠道開發?;谖⑿诺腛2O汽車服務營銷可以開發多個渠道, 主要是為汽車服務營銷提供不同的銷售渠道?,F階段O2O汽車服務營銷對微信的應用上, 比較常見的是微店, 把與汽車服務相關的設備、配件放到微店上銷售, 利用朋友圈宣傳汽車服務的產品, 朋友圈積累的客戶群體比較多, 客戶可以根據自己的需要聯系客服, 購買朋友圈的宣傳產品[4]。微店與淘寶店鋪比較相似, 在線上開設店鋪, 一方面可以線下交易, 另外一方面也可以直接利用微信完成交易, 簡化了汽車服務營銷的流程, 為客戶提供了最為方便的銷售渠道。

3 基于微信的O2O汽車服務營銷推廣

微信為O2O汽車服務營銷提供了推廣的方法, 目的是提升O2O汽車服務的水平。例舉幾類常用的推廣方法, 如下:

(1) 語音推送。語音推送主要是以語音的形式完成O2O汽車營銷服務, 在線就可以進行語音交流, 一對一交流或者群內交流等, 都能完成語音推送, 增加汽車服務營銷中與客戶的交流頻率。

(2) 訂閱推送。微信在O2O汽車服務營銷中定期向關注的客戶發送訂閱消息, 微信公眾號上點擊“訂閱”, 客戶就可以進行自主瀏覽, 按照自己的需求選擇汽車服務產品, 微信訂閱推送的針對性強, 能夠優化汽車營銷的服務內容。

(3) 二維碼推送。二維碼推送豐富了O2O汽車服務營銷的產品種類, 客戶微信掃描二維碼, 關注O2O汽車服務營銷的線上內容, 二維碼的私密性強, 不會產生信息泄露的問題, 實時完成線上、線下的推送。

(4) 自動回復推送。O2O汽車服務營銷中微信的自動回復功能非常重要, 自動回復能夠及時回答客戶的問題, 尤其是在公眾平臺上利用軟件完成智能回復, 根據客戶發送的消息自動回復相關的內容, 節約了客戶等待的時間, 更能促成O2O汽車服務營銷的訂單。

4 結束語

O2O汽車營銷服務中以微信為銷售平臺, 微信推動了O2O汽車營銷服務模式的發展, 增加汽車的銷售額, 拓寬客戶群體中的銷售渠道, 穩定的發揮著基于微信的O2O汽車營銷服務方式, 促進汽車服務營銷行業的長期發展, 進而形成良好的銷售模式。